Wheelchair Users on easyBus

Asistencia especial desde easyBus Airport Transfer

Información para los usuarios de Wheelchair

En algunas de nuestras rutas operamos minibuses fabricados por Ford y Renault con una licencia para transportar 13 pasajeros con seguridad. Estos veh√≠culos est√°n exentos del Reglamento de accesibilidad para veh√≠culos de servicio p√ļblico 2000, ya que los veh√≠culos con una capacidad de menos de 22 pasajeros est√°n excluidos del Reglamento.

Nuestra política no es discriminar en función de la discapacidad, por lo que nos esforzaremos por ofrecer todos nuestros servicios a los usuarios de sillas de ruedas sin costo adicional, pero sujetos a ciertas condiciones;

  • Aseg√ļrese de tener 7 d√≠as laborables claros en el Reino Unido entre la reserva y el viaje
  • Env√≠enos la confirmaci√≥n por correo electr√≥nico de reserva de easyBus confirmada y pagada
  • Especifique qu√© pasajero es el usuario de silla de ruedas
  • H√°ganos saber cu√°ntas personas viajan juntas en su grupo
  • Cu√©ntenos m√°s sobre el tipo de silla de ruedas y la movilidad del usuario de silla de ruedas

Si usted es un usuario de silla de ruedas correo electrónico nuestros representantes de servicio al cliente en wheelchairuser.Transport@easybus.com explicando la ruta en la que desea viajar y la fecha y hora, así como una descripción básica de su silla de ruedas.

Siempre que nos haya dado 7 d√≠as h√°biles de aviso, organizaremos para que su silla de ruedas sea transportada como equipaje adicional en el minib√ļs siempre que encaje en el espacio de dos asientos de pasajeros normales.

Tambi√©n organizaremos para que un miembro del personal debidamente capacitado est√© en la parada de autob√ļs en ambos extremos para ayudar con el proceso de trasladarlo a su asiento de pasajero normal.

Nos reservamos el derecho de cambiar el vehículo operativo en este servicio si hace que el proceso sea más sencillo para todos, pero siempre requerimos 7 días laborables de aviso por escrito.

Contacte a nuestros representantes de servicio al cliente en wheelchairuser.Transport@easybus.com si usted es un usuario de silla de ruedas que desea viajar

Viajar con ni√Īos

  • El adulto acompa√Īante debe llevar a bordo una silla infantil aprobada que encaje en el autob√ļs y que cumpla con la normativa vigente.
  • Si su beb√© tiene menos de 23 meses de edad, todav√≠a tendr√° que reservar un asiento individual para √©l/ella a precio completo.
  • Los ni√Īos menores de 14 a√Īos deben sentarse usando las restricciones apropiadas para ni√Īos, asientos de coche y asientos elevadores de acuerdo con la ley. Todos los ni√Īos de 14 a√Īos o m√°s deben usar ritmos de asiento.
  • No proporcionamos restricciones infantiles, asientos para beb√©s/ni√Īos o asientos elevadores. Los pasajeros que tengan hijos deben traer consigo sus propios asientos para ni√Īos/Elevadores. Se denegar√° el transporte a los pasajeros sin los asientos/restricciones requeridos.

Viajes asistidos

Aeropuerto de Luton/Gatwick hacia/desde el servicio central de Londres:

  • Nuestro socio National Express opera veh√≠culos accesibles para sillas de ruedas para permitir que el pasajero viaje.
  • Un entrenador accesible puede ser preparado y disponible para su viaje espec√≠fico. Debe dar al menos 48 horas de aviso del viaje espec√≠fico que pretende utilizar.
  • P√≥ngase en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente de National Express en 03717 818181 de 8 am-8 pm, 7 d√≠as a la semana 36 horas antes de que se deba viajar.

Los pasajeros con discapacidades visuales

  • Nuestro personal de mostrador en Luton Airport puede ayudarle si necesita ser guiado hacia y desde el autob√ļs sujeto a la disponibilidad del personal.
  • Nuestros conductores le llevar√°n a un asiento adecuado para cumplir con las regulaciones de seguridad.

Viajar con mascotas

  • No permitimos el transporte de mascotas en nuestros autobuses.
  • La √ļnica excepci√≥n es viajar con un perro gu√≠a/asistencia.
  • Los perros de asistencia certificados para los pasajeros ciegos o discapacitados viajan de forma gratuita en el autob√ļs.