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Wheelchair Users on easyBus

Assistenza speciale dal trasferimento aeroportuale easyBus

Informazioni per gli utenti in sedia a rotelle

Su alcuni dei nostri itinerari operiamo minibus realizzati da Ford e Renault con una licenza per trasportare 13 passeggeri in modo sicuro. Questi veicoli sono esenti dal regolamento sull’accessibilità dei veicoli di servizio pubblico 2000, in quanto i veicoli con una capacità inferiore a 22 passeggeri sono esclusi dal regolamento.

La nostra politica non è quella di discriminare in base alla disabilità, quindi cercheremo di offrire tutti i nostri servizi agli utenti di sedie a rotelle senza costi aggiuntivi, ma soggetti a determinate condizioni;

  • Assicuratevi di avere 7 giorni lavorativi chiari nel Regno Unito tra la prenotazione e il viaggio
  • Inviaci l’email di conferma e pagamento per la prenotazione di easyBus
  • Specificare quale passeggero è l’utente della carrozzina
  • Fateci sapere quante persone viaggiano insieme nel vostro gruppo
  • Raccontaci di più sul tipo di sedia a rotelle e sulla mobilità dell’utente in sedia a rotelle

Se sei un utente su sedia a rotelle, i nostri rappresentanti del servizio clienti wheelchairuser.Transport@easybus.com spiegando il percorso che si desidera percorrere e la data e l’ora, nonché una descrizione di base della vostra sedia a rotelle.

A patto che ci abbiate dato 7 giorni lavorativi di preavviso, organizzeremo per la vostra sedia a rotelle da trasportare come bagaglio extra sul minibus a condizione che si inserisce nello spazio di due sedili passeggeri normali.

Organizzeremo anche per un membro del personale adeguatamente addestrato di essere alla fermata dell’autobus a entrambe le estremità per assistere con il processo di spostamento al vostro normale sedile del passeggero.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il veicolo operativo su questo servizio se rende il processo più semplice per tutti, ma abbiamo sempre bisogno di 7 giorni lavorativi di preavviso per iscritto.

Contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti a wheelchairuser.Transport@easybus.com se sei un utente in sedia a rotelle che desidera viaggiare

Viaggiare con i bambini

  • L’adulto accompagnatore deve portare a bordo un seggiolino omologato che si adatta al bus ed è conforme alla normativa vigente.
  • Se il neonato ha meno di 23 mesi, dovrà comunque prenotare un posto individuale a prezzo pieno.
  • I bambini sotto i 14 anni devono essere seduti con adeguati vincoli di bambino, seggiolini auto e sedili di richiamo in conformità con la legge. Tutti i bambini dai 14 anni in su devono indossare i battiti.
  • Non forniamo restrizioni per bambini, seggiolini per bambini o seggiolini. I passeggeri con bambini devono portare con sé i propri seggiolini per bambini/Booster. I passeggeri senza i sedili/vincoli richiesti saranno rifiutati di trasporto.

Viaggio assistito

Aeroporto Luton/Gatwick da/per il servizio centrale di Londra:

  • Il nostro partner National Express opera veicoli accessibili con sedia a rotelle per consentire al passeggero di viaggiare.
  • Un allenatore accessibile può essere preparato e disponibile per il vostro viaggio specifico. È necessario fornire almeno 48 ore di preavviso del viaggio specifico che si intende utilizzare.
  • Si prega di contattare il servizio clienti di National Express il 03717 818181 dalle 8 am-8 pm, 7 giorni alla settimana 36 ore prima della partenza.

Passeggeri ipovedenti

  • Il nostro staff di Counter presso l’aeroporto di Luton può assistervi se avete bisogno di essere guidati da e per il bus soggetto alla disponibilità del personale.
  • I nostri autisti vi porteranno a un posto adatto per conformarsi alle norme di sicurezza.

Viaggiare con animali domestici

  • Non permettiamo il trasporto di animali domestici sui nostri autobus.
  • L’unica eccezione è viaggiare con un cane guida/assistenza.
  • I cani da assistenza certificati per i passeggeri non vedenti o disabili viaggiano gratuitamente sul bus.

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