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Wheelchair Users on easyBus

Asistencia especial desde easyBus Airport Transfer

Información para los usuarios de Wheelchair

En algunas de nuestras rutas operamos minibuses fabricados por Ford y Renault con una licencia para transportar 13 pasajeros con seguridad. Estos vehículos están exentos del Reglamento de accesibilidad para vehículos de servicio público 2000, ya que los vehículos con una capacidad de menos de 22 pasajeros están excluidos del Reglamento.

Nuestra política no es discriminar en función de la discapacidad, por lo que nos esforzaremos por ofrecer todos nuestros servicios a los usuarios de sillas de ruedas sin costo adicional, pero sujetos a ciertas condiciones;

  • Asegúrese de tener 7 días laborables claros en el Reino Unido entre la reserva y el viaje
  • Envíenos la confirmación por correo electrónico de reserva de easyBus confirmada y pagada
  • Especifique qué pasajero es el usuario de silla de ruedas
  • Háganos saber cuántas personas viajan juntas en su grupo
  • Cuéntenos más sobre el tipo de silla de ruedas y la movilidad del usuario de silla de ruedas

Si usted es un usuario de silla de ruedas correo electrónico nuestros representantes de servicio al cliente en wheelchairuser.Transport@easybus.com explicando la ruta en la que desea viajar y la fecha y hora, así como una descripción básica de su silla de ruedas.

Siempre que nos haya dado 7 días hábiles de aviso, organizaremos para que su silla de ruedas sea transportada como equipaje adicional en el minibús siempre que encaje en el espacio de dos asientos de pasajeros normales.

También organizaremos para que un miembro del personal debidamente capacitado esté en la parada de autobús en ambos extremos para ayudar con el proceso de trasladarlo a su asiento de pasajero normal.

Nos reservamos el derecho de cambiar el vehículo operativo en este servicio si hace que el proceso sea más sencillo para todos, pero siempre requerimos 7 días laborables de aviso por escrito.

Contacte a nuestros representantes de servicio al cliente en wheelchairuser.Transport@easybus.com si usted es un usuario de silla de ruedas que desea viajar

Viajar con niños

  • El adulto acompañante debe llevar a bordo una silla infantil aprobada que encaje en el autobús y que cumpla con la normativa vigente.
  • Si su bebé tiene menos de 23 meses de edad, todavía tendrá que reservar un asiento individual para él/ella a precio completo.
  • Los niños menores de 14 años deben sentarse usando las restricciones apropiadas para niños, asientos de coche y asientos elevadores de acuerdo con la ley. Todos los niños de 14 años o más deben usar ritmos de asiento.
  • No proporcionamos restricciones infantiles, asientos para bebés/niños o asientos elevadores. Los pasajeros que tengan hijos deben traer consigo sus propios asientos para niños/Elevadores. Se denegará el transporte a los pasajeros sin los asientos/restricciones requeridos.

Viajes asistidos

Aeropuerto de Luton/Gatwick hacia/desde el servicio central de Londres:

  • Nuestro socio National Express opera vehículos accesibles para sillas de ruedas para permitir que el pasajero viaje.
  • Un entrenador accesible puede ser preparado y disponible para su viaje específico. Debe dar al menos 48 horas de aviso del viaje específico que pretende utilizar.
  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de National Express en 03717 818181 de 8 am-8 pm, 7 días a la semana 36 horas antes de que se deba viajar.

Los pasajeros con discapacidades visuales

  • Nuestro personal de mostrador en Luton Airport puede ayudarle si necesita ser guiado hacia y desde el autobús sujeto a la disponibilidad del personal.
  • Nuestros conductores le llevarán a un asiento adecuado para cumplir con las regulaciones de seguridad.

Viajar con mascotas

  • No permitimos el transporte de mascotas en nuestros autobuses.
  • La única excepción es viajar con un perro guía/asistencia.
  • Los perros de asistencia certificados para los pasajeros ciegos o discapacitados viajan de forma gratuita en el autobús.

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