Wheelchair Users on easyBus

Assistenza speciale dal trasferimento aeroportuale easyBus

Informazioni per gli utenti in sedia a rotelle

Su alcuni dei nostri itinerari operiamo minibus realizzati da Ford e Renault con una licenza per trasportare 13 passeggeri in modo sicuro. Questi veicoli sono esenti dal regolamento sull’accessibilit√† dei veicoli di servizio pubblico 2000, in quanto i veicoli con una capacit√† inferiore a 22 passeggeri sono esclusi dal regolamento.

La nostra politica non è quella di discriminare in base alla disabilità, quindi cercheremo di offrire tutti i nostri servizi agli utenti di sedie a rotelle senza costi aggiuntivi, ma soggetti a determinate condizioni;

  • Assicuratevi di avere 7 giorni lavorativi chiari nel Regno Unito tra la prenotazione e il viaggio
  • Inviaci l’email di conferma e pagamento per la prenotazione di easyBus
  • Specificare quale passeggero √® l’utente della carrozzina
  • Fateci sapere quante persone viaggiano insieme nel vostro gruppo
  • Raccontaci di pi√Ļ sul tipo di sedia a rotelle e sulla mobilit√† dell’utente in sedia a rotelle

Se sei un utente su sedia a rotelle, i nostri rappresentanti del servizio clienti wheelchairuser.Transport@easybus.com spiegando il percorso che si desidera percorrere e la data e l’ora, nonch√© una descrizione di base della vostra sedia a rotelle.

A patto che ci abbiate dato 7 giorni lavorativi di preavviso, organizzeremo per la vostra sedia a rotelle da trasportare come bagaglio extra sul minibus a condizione che si inserisce nello spazio di due sedili passeggeri normali.

Organizzeremo anche per un membro del personale adeguatamente addestrato di essere alla fermata dell’autobus a entrambe le estremit√† per assistere con il processo di spostamento al vostro normale sedile del passeggero.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il veicolo operativo su questo servizio se rende il processo pi√Ļ semplice per tutti, ma abbiamo sempre bisogno di 7 giorni lavorativi di preavviso per iscritto.

Contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti a wheelchairuser.Transport@easybus.com se sei un utente in sedia a rotelle che desidera viaggiare

Viaggiare con i bambini

  • L’adulto accompagnatore deve portare a bordo un seggiolino omologato che si adatta al bus ed √® conforme alla normativa vigente.
  • Se il neonato ha meno di 23 mesi, dovr√† comunque prenotare un posto individuale a prezzo pieno.
  • I bambini sotto i 14 anni devono essere seduti con adeguati vincoli di bambino, seggiolini auto e sedili di richiamo in conformit√† con la legge. Tutti i bambini dai 14 anni in su devono indossare i battiti.
  • Non forniamo restrizioni per bambini, seggiolini per bambini o seggiolini. I passeggeri con bambini devono portare con s√© i propri seggiolini per bambini/Booster. I passeggeri senza i sedili/vincoli richiesti saranno rifiutati di trasporto.

Viaggio assistito

Aeroporto Luton/Gatwick da/per il servizio centrale di Londra:

  • Il nostro partner National Express opera veicoli accessibili con sedia a rotelle per consentire al passeggero di viaggiare.
  • Un allenatore accessibile pu√≤ essere preparato e disponibile per il vostro viaggio specifico. √ą necessario fornire almeno 48 ore di preavviso del viaggio specifico che si intende utilizzare.
  • Si prega di contattare il servizio clienti di National Express il 03717 818181 dalle 8 am-8 pm, 7 giorni alla settimana 36 ore prima della partenza.

Passeggeri ipovedenti

  • Il nostro staff di Counter presso l’aeroporto di Luton pu√≤ assistervi se avete bisogno di essere guidati da e per il bus soggetto alla disponibilit√† del personale.
  • I nostri autisti vi porteranno a un posto adatto per conformarsi alle norme di sicurezza.

Viaggiare con animali domestici

  • Non permettiamo il trasporto di animali domestici sui nostri autobus.
  • L’unica eccezione √® viaggiare con un cane guida/assistenza.
  • I cani da assistenza certificati per i passeggeri non vedenti o disabili viaggiano gratuitamente sul bus.