Retards & vols

Nous ne sommes pas responsables des conséquences des retards de transport aérien, des reprogrammations de vol, du réacheminement des vols ou des annulations de vol.

Nous vous rappelons respectueusement que dans le cadre du processus de réservation des transferts aéroport, nous vous recommandons un temps optimal pour le trajet en bus. Nous prenons en compte le temps de trajet et les heures de Check-in recommandées ou la collecte de bagages estimée et le passeport et l’autorisation personnalisée. Il est de votre responsabilité de laisser suffisamment de temps pour un voyage sans stress. Ceci est également acheté à votre attention sur la confirmation de réservation.

Nous ne sommes pas responsables des schémas de circulation et des retards qui sont hors de notre contrôle.

Flexibilité du voyage

Ne vous inquiétez pas, si votre avion arrive tôt ou tard, car vous pouvez utiliser le même billet sans frais supplémentaires pour voyager sur le prochain bus disponible, jusqu’à 60 minutes de chaque côté de votre temps réservé. S’il vous plaît noter que nous ne pouvons pas toujours garantir qu’il y aura des sièges de rechange, en particulier à des moments occupés puisque les passagers voyageant sur leur service réservé ont leurs sièges réservés et seront embarqués en premier.

Pour les passagers voyageant à l’aéroport de Londres, nous vous recommandons vivement de voyager sur le service pour lequel vous êtes réservé, car il n’est pas toujours possible de transférer à un autre service.

Si vous êtes en dehors de la politique de 60 minutes ci-dessus, un nouveau billet (s) devra être acheté et sera facturé aux tarifs actuels du guichet.

Aux aéroports

Si vous avez manqué votre service ou si vous souhaitez voyager sur un service antérieur, veuillez procéder à l’arrêt et demander de l’aide au chauffeur.

À l’emplacement Pick up

Nos emplacements de ramassage ne sont pas habités donc s’il vous plaît consulter le chauffeur, lorsque nos guichets sont fermés.

La priorité est toujours donnée aux passagers qui ont pré-réservé pour ce service spécifique.

Vous pouvez être autorisé à voyager dans le bus sans aucun paiement supplémentaire soumis à la disponibilité du siège, si le service est jusqu’à 60 minutes de chaque côté de votre heure réservée.

Veuillez noter que si vous arrivez tôt les sièges peuvent sembler être vacants, cependant nous pouvons avoir des réservations de siège de passager (s) sur ce service à des emplacements ultérieurs de ramassage. Le chauffeur pourra vous conseiller en conséquence.