Specjalna pomoc transfaru lotniskowego easyBus
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klientów za pośrednictwem internetowego formularza w przypadku:
- niepełnosprawności.
- jeśli nie masz wątpliwości co do naszej oferty.
Podróżowanie z dziećmi:
- Opiekun musi wnieść na pokład zatwierdzony dla niemowląt fotelik, który jest dopasowany do autobusu i jest zgodny z obecnie obowiązującymi rozporządzeniami.
- Jeżeli Twoje dziecko ma poniżej 23 miesięcy, musisz także dla niego zarezerwować dodatkowe siedzenie w pełnej cenie.
- Dzieci poniżej 14 lat muszą stosować odpowiednie zabezpieczenia, fotele samochodowe zgodnie z prawem. Wszystkie dzieci w wieku 14 lat i powyżej muszą zapinać pas.
- Nie zapewniamy dziecięcych fotelików. Pasażerowie z dziećmi muszą przynieść własne foteliki. Pasażerowie bez wymaganego miejsca/zabezpieczeń nie wejdą na pokład.
Wsparcie w podróży
Usługa pomiędzy lotniskiem Luton i Gatwick oraz centrum Londynu:
- Nasz partner National Express obsługuje pojazdy przystosowane do przewozu wózków inwalidzkich.
- Przystosowany autokar może być przygotowany i dostępny dla danego kursu. O specjalnych potrzebach należy poinformować na co najmniej 48 godzin przed planowaną podróżą.
- Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w National Express 03717 818181 godz. 8.00 – 20.00, 7 dni w tygodniu, na 36 godzin przed podróżą
Usługa pomiędzy lotniskiem Stansted, Gatwick i Luton oraz centrum Londynu
- Niepełnosprawni pasażerowie mogą korzystać z easyBus pod warunkiem, że są oni zdolni do korzystania z jednego z miejsc dostępnych w pojeździe. Niestety ze względu na konstrukcję pojazdu nie jest możliwe przenoszenie osób niepełnosprawnych, którzy korzystają z własnego siedzenia / wózka inwalidzkiego, ani nie jest możliwe traktowanie wózków inwalidzkich jako bagaż.
- Przepisy bezpieczeństwa przewidują, że pasażerowie z dodatkowymi potrzebami nie powinni siedzieć przy wyjściach awaryjnych ani na przejściach, gdyż stanowią one część drogi ewakuacyjnej.
- Minibusy easyBus są zwolnione z rozporządzenia w sprawie dostępności środków komunikacji publicznej z 2000 r, gdyż pojazdy o pojemności mniejszej niż 22 pasażerów są wyłączone z przepisów.
Pasażerowie niedowidzący.
- Nasz personel (w zależności od dostępności) na lotnisku Luton może pomóc w razie potrzeby w kierowaniu do i z przystanku autobusowego.
- Nasi kierowcy doprowadzą Cię do odpowiedniego miejsca zgodnie z przepisami bezpieczeństwa.
Podróżowanie ze zwierzętami domowymi:
- Nie zezwala się na przewóz zwierząt w naszych autobusach.
- Jedynym wyjątkiem jest jazda z psem przewodnikiem.
- Certyfikowane psy przewodnicy dla osób niewidomych i niepełnosprawnych podróżują bez dodatkowych opłat w autobusie.