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Assistance spéciale pour les correspondances depuis easyBus Aéroport

Vous devez contacter notre service client par le biais de ce formulaire en ligne si vous :

  • Êtes handicapé.
  • Êtes incertain de notre offre de services.

Voyager avec des enfants :

  • L’adulte accompagnant doit apporter à bord un siège enfant agrée adapté au bus et en conformité avec la réglementation en vigueur.  

  • Même si votre enfant est âgé de moins de 23 mois vous devez lui réserver un billet individuel plein tarif.  

  • Les enfants âgés de moins de 14 ans  doivent êtres assis dans des sièges adaptés conformément à la loi. Tous les enfants âgés de 14 ans ou plus doivent porter une ceinture de sécurité. 

  • Nous ne fournissons pas les sièges auto pour enfants ni les rehausseurs. Les passagers accompagnés d’enfants doivent apporter leur propre siège enfant / rehausseur. Les passagers qui ne possèdent pas leurs propres sièges auto/rehausseurs se verront refuser l’accès au bus.  

Accessibilité des voyages 

Services des aéroport Londres Luton et Gatwick vers/depuis Londres Centre

  • Notre partenaire National Express possède des véhicules avec accès pour fauteuils roulant afin de permettre aux passagers de voyager.  

  • Un autocar à accès spécial peut être affrété et mis à disposition pour votre voyage. Un avis préalable de 48h minimum est impératif pour le voyage que vous compter entreprendre. 

  • Veuillez contacter le service client de National Express 36 heures avant la date de votre voyage au 03717 818181 de 8h00 à 20h00, 7j/7. 

Service des aéroports Stansted / Gatwick /Londres Luton vers/depuis le centre de Londres 

  • Les passagers handicapés ont la possibilité d’utiliser easyBus à la condition qu’ils soient en mesure de s’asseoir dans l’un des sièges du véhicule. Malheureusement, en raison de la fabrication et du modèle du véhicule, il est impossible de transporter des passagers handicapés qui ont besoin de leur propre siège /fauteuil roulant et il est également impossible d’emporter son fauteuil roulant comme bagage.  

  • Les consignes de sécurité stipulent que les passagers aux besoins supplémentaires ne doivent pas s’asseoir près des sorties de secours ou dans les couloirs transversaux qui constituent en partie les chemins vers les sorties de secours.  

  • Les minibus d’easyBus ne font pas partie des réglementations d’accessibilité 2000 pour véhicules du service public car tout véhicule ayant une capacité de moins de 22 passagers est exclu de ces réglementations. 

Passagers malvoyants :

  • Notre personnel au comptoir de l’aéroport de Londres Luton peut vous aider si vous avez besoin d’être guidé vers et depuis le bus, selon la disponibilité du personnel. 

  • Nos chauffeurs de bus vous accompagneront jusqu’à un siège adapté et conforme aux consignes de sécurité. 

Voyager avec des animaux :

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos bus. 

  • La seule exception à cette règle concerne les chiens-guide.  

  • Les chiens-guide certifiés pour les passagers malvoyants ou handicapés voyagent gratuitement à bord du bus.